Doručenie ZADARMO pri objednávke: - nad 100 € poštou v rámci SR, - nad 150 € kuriérom v rámci SR, - nad 200 € poštou do zahraničia.
+
viac informácií
Obchodné podmienky
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy (objednávka)
3. Práva a povinnosti predávajúceho
4. Práva a povinnosti kupujúceho
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zrušenie objednávky)
Všeobecné obchodné podmienky
Predávajúcim je obchodná spoločnosť LONAT s. r. o., so sídlom Furdekova 14, 851 03 Bratislava, IČO: 44 580 991, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 56352/B, IČ DPH: SK2022744108 (ďalej len "predávajúci"), ktorá je prevádzkovateľom elektronického obchodného systému prevádzkovaného na adrese www.biotextil.sk (ďalej len "internetový obchod").
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá na objednanie tovaru využila internetový obchod (ďalej len "kupujúci").
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj a kúpa tovaru.
1.2. Akékoľvek odchýlky od obchodných podmienok majú platnosť len vtedy, ak sú v uzatvorenej kúpnej zmluve výslovne uvedené a sú odsúhlasené obidvoma stranami.
1.3. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje svoj súhlas s tým, že tieto obchodné podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na každú kúpnu zmluvu uzavretú prostredníctvom internetového obchodu, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný v internetovom obchode kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
1.4. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy (objednávka)
2.1. Zoznam tovaru v internetovom obchode je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru je vyznačená pri cene každého variantu tovaru (produktu).
2.2. Kupujúci odoslaním objednávky prostredníctvom formulára internetového obchodu predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.3. Predávajúci odošle, na e-mail uvedený kupujúcim, potvrdenie o prijatí objednávky. Týmto je kúpna zmluva uzavretá.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný:
a) dodať na základe objednávky kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a zabaliť ho spôsobom potrebným na jeho ochranu pri preprave;b) odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom v písomnej podobe doklad o kúpe (faktúru), dodací list a záručný list.
3.2. Predávajúci má právo:
a) na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar vrátane nákladov na doručenie tovaru;
b) na zrušenie kúpnej zmluvy
c) na skutočne vynaložené náklady na doručenie tovaru kupujúcemu a spätné doručenie tovaru predávajúcemu ak si kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci je povinný:
a) prevziať objednaný tovar;
b) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru;
c) potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom na doručovacej listine;
d) nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho.
4.2. Kupujúci má právo:
a) na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v potvrdení objednávky;
b) reklamovať vadný tovar;
c) na zrušenie kúpnej zmluvy.
5. Kúpna cena
5.1. Všetky ceny tovarov zobrazené v internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH.
5.2. Náklady na doručenie tovaru kupujúcemu budú účtované v závislosti od hmotnosti zásielky a spôsobu doručenia a sú zobrazené kupujúcemu v objednávke. Súčasťou nákladov na doručenie je aj poplatok za dobierku.
5.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu cenu tovaru dohodnutú v objednávke, vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou dobierky v mieste dodania tovaru, dobierkou prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra, alebo bankovým prevodom na účet predávajúceho, uvedený v preddavkovej faktúre.
5.4. Bankovým prevodom kupujúci zaplatí kúpnu cenu prevodom príslušnej sumy uvedenej v preddavkovej faktúre, ktorá bude zaslaná kupujúcemu e-mailom po potvrdení objednávky. Číslo účtu predávajúceho vedeného v Tatra Banke je 2621176577/1100. Ako variabilný symbol kupujúci uvedie číslo objednávky. Tovar predávajúci odošle až po pripísaní úhrady na jeho účet. Ak platba nebude pripísaná do 5 pracovných dní objednávka bude zrušená.
5.5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny tovarov v prípade zmeny právnych predpisov a tiež na zmenu kúpnej ceny tovarov objednávaných s vyznačenou dostupnosťou „na objednávku" v prípade zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru.
5.6. Pri bezdôvodnom neprevzatí zásielky budú skutočné náklady na doručenie tovaru kupujúcemu a spätné doručenie predávajúcemu účtované kupujúcemu. Kupujúcemu bude vystavená faktúra so splatnosťou 5 pracovných dní.
6. Dodanie tovaru
6.1. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dostupný na sklade odoslať kupujúcemu v lehote do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade platby za tovar bankovým prevodom táto lehota začína plynúť dňom pripísania úhrady na účet predávajúceho.
6.2. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú. O predĺžení dodacej lehoty bude kupujúci informovaný.
6.3. Predávajúci zasiela tovar podľa požiadaviek kupujúceho uvedených v objednávke poštou alebo kuriérom.
6.4. Poštou bude zaslaný poistený balík 2. triedy. Lehota na doručenie je tretí pracovný deň po dni podania.
6.5. Kuriérom bude zaslaný poistený balík. Lehota na doručenie je nasledujúci pracovný deň po dni podania.
6.6. Odoslanie zásielky bude kupujúcemu oznámené e-mailom.
6.7. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke.
6.8. Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky pri doručení. Ak je obal zásielky mechanicky poškodený, je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť doručovateľovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru pod obalom. V prípade zistenia poškodenia tovaru alebo chýbajúceho tovaru spíše doručovateľ s kupujúcim záznam, tzv. škodový protokol. Kupujúci môže takúto zásielku odmietnuť prevziať. Kupujúci bezodkladne informuje predávajúceho o týchto skutočnostiach e-mailom alebo telefonicky.
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo sa vyskytnú v záručnej dobe. Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.
8.2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa").
8.3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho v internetovom obchode.
8.4. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
8.5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
8.6. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru.
8.7. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva predávajúcemu spolu s kópiou dokladu o zaplatení (faktúra), dodacím a záručným listom.
8.8. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v sídle predávajúceho v súlade s § 18 ods. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa tak, že reklamovaný tovar zašle ako poistenú zásielku, nie však ako dobierku, na adresu sídla prevádzkovateľa spolu s vyplneným reklamačným protokolom, v ktorom uvedie presne druh a rozsah vád tovaru a svoje kontaktné údaje, priloží kópiu dokladu o zaplatení (faktúra) vystaveného predávajúcim, na základe ktorej kupujúci uhradil kúpnu cenu tovaru. Faktúra slúži ako doklad o kúpe a zároveň ako dodací a záručný list. Reklamačné konanie tovaru začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky: 1. Doručenie reklamovaného tovaru, 2. Doručenie popisu vád tovaru, 3. Doručenie dokladu o kúpe. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie.
8.9. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
8.10. Predávajúci vydá v deň uplatnenia reklamácie kupujúcemu doklad o uplatnení reklamácie tovaru vo forme e-mailovej správy alebo v písomnej forme.
8.11. Predávajúci vybaví reklamáciu tovaru ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od začiatku reklamačného konania.
8.12. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
8.13. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
a) nepredložením dokladu o zaplatení,
b) neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
c) uplynutím záručnej doby tovaru,
d) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
e) používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu alebo nesprávnym skladovaním výrobku,
f) zanedbaním starostlivosti o tovar,
g) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, používaním v rozpore s účelom použitia tovaru a so všeobecnými zásadami, bežným používaním tovaru, nesprávnym zaobchádzaním s tovarom a nesprávnym používaním tovaru,
h) poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i) poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j) neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k) zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
8.14. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.15. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
8.16. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná, a plynie odo dňa prevzatia tovaru.
8.17. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
8.18. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť nová záručná doba od prevzatia nového tovaru, avšak len na nový tovar.
8.19. Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné.
8.20. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená nasledujúcim spôsobom:
a) predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo
b) predávajúci vadný tovar vymení.
Určenie spôsobu vybavenia reklamácie závisí na rozhodnutí predávajúceho a kupujúci sa nemôže určenia vybavenia svojej reklamácie domáhať.
8.21. Pokiaľ ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví reklamáciu:
a) výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo
b) v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na vadný tovar.
8.22. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v reklamačnom protokole doručenom predávajúcemu spolu s tovarom a dokladom o zaplatení pri uplatnení reklamácie.
8.23. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dvakrát.
8.24. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
8.25. Pre účely reklamácie sa za dobu, ktorá je považovaná za dobu, počas ktorej nemôže kupujúci riadne používať tovar považuje doba, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže kupujúci pre vady tovaru používať tovar spolu viac ako 180 dní.
8.26. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa bodu 8.8 skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú vadu uplatňovať reklamáciu opakovane.
9. Osobné údaje a ich ochrana
9.1. Predávajúci sa zaväzuje rešpektovať súkromie kupujúceho. Aby predávajúci mohol ponúknuť hodnotné služby kupujúcemu, potrebuje poznať niektoré osobné údaje kupujúceho. Tieto údaje chráni pred zneužitím.
9.2. Ak je kupujúci fyzickou osobou (nepodnikateľ), je potrebné pre jeho identifikáciu, aby oznámil predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, adresu dodania (ak je iná), číslo telefónu a e-mailovú adresu.
9.3. Ak je kupujúci právnickou osobou alebo živnostníkom, je potrebné pre jeho účtovnú identifikáciu, aby oznámil predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ resp. IČ DPH, adresu dodania (ak je iná), číslo telefónu a e-mailovú adresu.
9.4. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho uvedené osobné údaje. Predávajúci sa zaväzuje, že tieto údaje kupujúceho neposkytne tretej osobe s výnimkou poskytnutia potrebných údajov na doručenie tovaru dopravcovi. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú.
9.5. Údaje o nákupoch kupujúceho (sú potrebné pre zaistenie dodávok tovaru, vybavovanie reklamácií vedenia účtovníctva a podobne) sú ukladané v bezpečnej databáze. Predávajúci sa zaväzuje, že tieto údaje neposkytne tretej osobe.
9.6. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia písomného odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
9.7. Zmeny v osobných údajoch môže kupujúci uskutočniť zaslaním informačného e-mailu predávajúcemu alebo prostredníctvom formulára v internetovom obchode ak je kupujúci registrovaný.
9.8. Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti (nie reklamné správy) bez predchádzajúcej žiadosti kupujúceho na zaslanie takýchto správ.
9.9 Predávajúci nezodpovedá za zneužitie osobných údajov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom - hackerom. V takom prípade neplatia vyššie uvedené podmienky zaobchádzania s osobnými údajmi.
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zrušenie objednávky)
10.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky v prípade, ak sa daný tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo ak sa výrazným spôsobom zmenila cena od dodávateľa tovaru. Predávajúci o tejto skutočnosti okamžite informuje kupujúceho a vráti mu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar dohodnutý v potvrdenej objednávke.
10.2. Predávajúci je tiež oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy ak platba od kupujúceho, ktorý si zvolil platbu bankovým prevodom nebola pripísaná na účet predávajúceho do 5 pracovných dní.
10.3. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky bez udania dôvodu, kedykoľvek pred expedíciou formou e-mailovej správy alebo telefonicky a to bez akéhokoľvek postihu. Ak kupujúci za tovar vopred zaplatil, predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim do 3 pracovných dní od doručenia odstúpenia od objednávky.
10.4. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s § 12 ods. 1) zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
10.5. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu je potrebné dodržať nasledovný postup:
10.5.1. Kupujúci odošle predávajúcemu e-mail s nasledovným znením: "Chcem jednostranne odstúpiť od zmluvy č. (číslo objednávky) zo dňa (deň.mesiac.rok) a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovar na na účet č. (správne číslo účtu)". Ďalej uveďte svoje meno, adresu a dátum.10.5.2. Kupujúci odošle tovar vo forme poistenej zásielky, alebo tovar osobne doručí do sídla predávajúceho, pričom hradí prepravné náklady.
10.5.3. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom obale, nepoužitý, nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, atď.), schopný ďalšieho predaja a s kópiou dokladu o kúpe (faktúrou). Tovar vrátený formou dobierky predávajúci neprijíma.
10.6. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru predávajúci zašle kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu prevodom na účet a to najneskôr do 15 dní po fyzickom obdržaní vráteného tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok predávajúci nebude môcť akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar vráti na náklady kupujúceho späť.
10.7. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ustanovení § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme emailových správ. V nevyhnutných prípadoch telefonicky.
11.3. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
11.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 15. mája 2009.
11.5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
11.6. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
BioTextil.sk
MYDLOVÉ ORIEŠKY -biologický prostriedok, ktorý rastie na strome. Vyskúšajte pranie a čistenie bez chémie! V Indii a Nepále sa mydlové oriešky (sapindus mukorossi) používajú už od pr...